Наша Политика охватывает, как и почему мы собираем, используем, защищаем и передаем вашу личную информацию.
Наша политика ориентирована на личную информацию — информацию, которая идентифицирует вас или обоснованно может быть связана с информацией, которая идентифицирует вас. Например, когда вы размещаете заказ интернет-магазине «Цветочная лавка», мы собираем личную информацию, такую как имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты для выполнения вашего заказа.
Наши сотрудники несут ответственность за соблюдение этой Политики. Мы требуем от всех, кто управляет личной информацией наших клиентов, делать это должным образом и в соответствии с нашими правилами.
Какой тип информации мы собираем?
Предоставляя свою личную информацию, вы соглашаетесь на ее обработку магазином «Цветочная лавка», в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед вами (становясь Клиентом), продажи товаров и услуг, предоставления справочной информации, продвижения товаров и услуг, а также получения сервисных сообщений. Предоставляя личную информацию Получателя заказа, вы предварительно самостоятельно получаете его согласие на ее обработку магазином «Цветочная лавка».
Мы собираем два типа информации:
- информацию, которую мы получаем от вас;
- информацию, которую мы получаем из других источников.
Информация, которую мы получаем от вас, включает информацию, которой вы делитесь с нами. Сюда также входит информация, которую вы предоставляете нам с помощью технологий, например, с помощью файла cookie, который размещается на вашем компьютере при посещении нашего интернет-магазина. Мы также получаем информацию из других источников, чтобы помочь нам дополнить наши записи, улучшить персонализацию наших услуг для вас и обнаружить мошенничество. Наша цель — ограничить информацию, которую мы собираем, информацией, необходимой для поддержки нашего бизнеса.
Мы собираем информацию для доставки запрашиваемых вами товаров, а также для улучшения ваших покупок. Мы собираем информацию от вас различными способами, когда вы взаимодействуете с нашим магазином или интернет-магазином, включая запись телефонных разговоров и сохранение переписки с Заказчиком и Получателем.
Информация, которую мы получаем от вас
Вы делитесь информацией с нами различными способами в Интернете. Например, вы делитесь информацией, когда вы:
- совершаете покупку в нашем интернет-магазине;
- участвуете в наших программах и акциях в Instagram и Вконтакте;
- связываетесь с нами;
- размещаете отзыв или комментарий на одной из наших страниц в социальных сетях или на нашем веб-сайте, пишете обзор или другой контент;
- принимаете участие в конкурсах, лотереях, рекламных акциях или опросах.
Когда вы участвуете в этих действиях, вы можете передавать нам различные типы личной информации, такие как ваше имя, адрес электронной почты, физический или почтовый адрес, номер телефона, информацию об оплате.
Вы также предоставляете нам информацию другими способами с помощью технологий. Данная информация собирается в обезличенном виде, однако, часть этой информации может быть связана с вами лично. Эта информация помогает нашему интернет-магазину работать правильно и поддерживает наши маркетинговые и аналитические усилия — наши усилия по пониманию потребностей наших клиентов и предоставлению информации о наших продуктах. Используемые нами технологии помогают нам анализировать ваши данные. Вот некоторые примеры того, что мы можем собирать и обрабатывать:
- Информация об устройстве: Мы собираем техническую информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт. Сюда входит такая информация, как IP-адрес, тип используемого вами устройства, операционная система вашего устройства и тип браузера, уникальный идентификатор устройства, адрес ссылающихся веб-сайтов, путь, по которому вы переходите через наш веб-сайт, и другие. Информация о вашей сессии на нашем сайте.
- Просмотр информации: Мы используем такие технологии, как файлы cookie, веб-маяки и идентификаторы мобильных устройств, для сбора информации об использовании нашего веб-сайта. Файлы cookie позволяют нам предоставлять вам соответствующую информацию по мере использования вами или возврата на наш веб-сайт. Веб-маяки позволяют нам узнать, была ли посещена определенная страница, было ли открыто электронное письмо или были ли эффективны рекламные баннеры на нашем веб-сайте и других веб-сайтах.
- Информация о местоположении: Мы можем собирать информацию о вашем местоположении, если ваше устройство настроено на предоставление информации о местоположении.
Информация, которую мы получаем из других источников
Мы получаем информацию о вас из других источников, чтобы помочь нам исправить или дополнить наши данные, улучшить качество или персонализировать наши услуги для вас, а также предотвратить или обнаружить мошенничество. Мы собираем личную информацию от агентств по информированию потребителей в сочетании с продуктами или услугами, которые связаны с финансовым риском для магазина «Цветочная лавка», например, транзакциями, в которых магазин «Цветочная лавка» расширяет ваше финансирование.
Как мы используем вашу личную информацию?
Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам товаров и услуг, например, для выполнения ваших запросов на услуги по доставке цветов, или для того, чтобы персонализировать наши предложения для вас. Мы также используем вашу личную информацию для поддержки наших сервисов и бизнес-функций, таких как предотвращение мошенничества, маркетинг и юридические функции.
Вот некоторые примеры, не ограничиваясь:
- чтобы удовлетворить ваши запросы на товары и услуги и общаться с вами об этих запросах;
- для проведения конкурсов, розыгрышей, рекламных акций и опросов, выявления победителей и доставки призов;
- обеспечить обслуживание клиентов и предупредить вас о товаре, включая отзывы;
- чтобы помочь нам персонализировать наши сервисные предложения, веб-сайт и рекламу;
- чтобы помочь нам улучшить ассортимент в нашем магазине и его реализацию через наш веб-сайт;
- чтобы отправить вам информацию о наших товарах, услугах и акциях;
- чтобы ответить на отзывы и комментарии, которые вы нам предоставляете;
- для защиты безопасности и целостности нашего веб-сайта и нашего бизнеса;
- для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
Как мы передаем вашу личную информацию за пределы нашего магазина
Мы не будем передавать вашу личную информацию за исключением следующих случаев:
- Поставщики услуг. Мы делимся личной информацией о вас с поставщиками услуг, которые помогают нам в нашей деятельности, включая поставщиков услуг доставки, поставщиков услуг по выставлению счетов и возврату средств, банки, платежные системы, процессоры платежных карт и компании, которые помогают нам улучшать наши продукты и услуги. Мы требуем, чтобы наши поставщики услуг сохраняли вашу личную информацию в безопасности. Мы не разрешаем нашим поставщикам услуг использовать или передавать вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме предоставления услуг от нашего имени.
- Правовые требования, защита нашего магазина и других лиц. Мы можем передавать вашу личную информацию в других особых обстоятельствах, которые включают ситуации, когда обмен необходим по закону, или мы считаем, что обмен поможет защитить безопасность, собственность или права магазина «Цветочная лавка», наших клиентов, наши сотрудников или других лиц. Примеры включают в себя:
- защита здоровья или безопасности клиентов;
- борьба с преступлениями, совершенными в отношении имущества магазина «Цветочная лавка»;
- выявление и устранение мошенничества или финансовых рисков;
- ответ на ордер на обыск или другой действительный юридический запрос;
- реагирование на следственные органы в случаях нарушения соглашения или нарушения закона.
- Передача бизнеса. В случае слияния, продажи или реорганизации всего нашего бизнеса или его части (включая переводы, сделанные в рамках процедуры банкротства), личная информация о вас может быть передана бизнесу-правопреемнику. Мы будем применять разумные меры, чтобы гарантировать, что любой преемник будет обращаться с вашей информацией в соответствии с настоящей Политикой.
- С вашего согласия. При любых обстоятельствах, кроме описанных выше, мы будем запрашивать ваше согласие до того, как мы передадим вашу личную информацию за пределы нашего магазина.
Рекламные предпочтения на основе интересов
Мы персонализируем ваш опыт на нашем веб-сайте, показывая вам рекламу, соответствующую вашим интересам. Например, если вы просматриваете или покупаете цветы у нас или на других веб-сайтах, мы можем показывать вам рекламу цветов, когда вы продолжаете просматривать Интернет.
Мы показываем вам рекламу, связанную с нашим магазином. Вы также можете видеть рекламу нашего магазина на соответствующих веб-сайтах в зависимости от того, как вы ее просматриваете.
Как я узнаю, что эта политика изменится?
Настоящая Политика находится в открытом доступе.
Пожалуйста, периодически проверяйте нашу Политику конфиденциальности на предмет изменений.